Términos y condiciones

1. Pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos claramente erróneos o sospechosos de fraude, devolviéndote el importe completo.

2. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Aceptamos tarjeta de crédito, débito y transferencia. La transacción se procesa con encriptación TLS por nuestra pasarela de pagos.

3. Entregas

• Entregamos en CDMX y zona metropolitana.
• Cubrimos ventanas de 3 horas; el mismo día si pides antes de las 14:00.
• Si no hay quien reciba, intentamos contacto y reagendamos una vez sin costo.
• Detalle completo en Envíos y entregas.

4. Sustituciones

Las flores son producto fresco de mercado. Si una variedad no está disponible, sustituimos por otra de igual o mayor valor manteniendo el estilo y paleta. Te avisamos antes de hacerlo cuando es posible.

5. Cambios y devoluciones

Por ser producto perecedero no aceptamos devoluciones, pero si llega un arreglo en mal estado nos lo dices en las primeras 24 horas con foto y lo reponemos sin costo.

6. Propiedad intelectual

Las fotografías, ilustraciones, marca y diseño del sitio pertenecen a Mi Querida Flor. Puedes compartir nuestro contenido en redes citando la fuente; no puedes usarlo con fines comerciales sin permiso escrito.

7. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas a flores o esencias, ni por consecuencias indirectas del retraso de una entrega ajena a nuestro control (clima extremo, bloqueos, etc.).

8. Jurisdicción

Cualquier controversia se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.